Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS - SUMMIT WEAR

En Summit Wear, nuestra prioridad es que te sientas plenamente satisfecho con cada prenda que elijas. Entendemos que a veces el producto no es exactamente lo que esperabas o la talla no es la ideal. Por ello, hemos diseñado un proceso de devolución y cambio transparente y sencillo.

1. Plazo de Desistimiento

Dispones de un periodo de 14 días naturales, a contar desde el día en que recibes tu pedido en el domicilio, para decidir si deseas realizar una devolución o un cambio.

2. Condiciones del Producto

Para que podamos procesar tu solicitud, es indispensable que el artículo cumpla con los siguientes requisitos de higiene y calidad:

  • Debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso, lavado o desperfectos.

  • Debe conservar todas sus etiquetas originales e ir acompañado de su embalaje de fábrica.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones tras ser inspeccionadas por nuestro equipo.

3. ¿Cómo iniciar el proceso?

Para comenzar, solo tienes que seguir estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico a summit@summitwear.es

  2. Incluye en el asunto tu número de pedido y detalla brevemente el motivo de la devolución o el cambio de talla.

  3. Nuestro equipo de atención al cliente te responderá en un plazo de 24 a 48 horas laborables con las instrucciones detalladas y la dirección de envío.

4. Costes y Gestión del Envío

  • Gestión por cuenta del cliente: El usuario asume los costes de envío de la devolución a nuestro almacén, excepto si el producto presenta un defecto de fábrica o si se ha producido un error por parte de Summit Wear.

  • Recogida gestionada por nosotros: Si prefieres que nos encarguemos de la logística, podemos gestionar la recogida en tu domicilio. Este servicio tiene un coste de 5,90€, cantidad que se deducirá directamente del importe total a reembolsar.

5. Cambios de Talla o Producto

Si lo que necesitas es un cambio por otra talla o un modelo diferente, contacta con nosotros de la misma forma. Te guiaremos paso a paso para asegurar que el nuevo artículo llegue a tus manos lo antes posible.

6. Resolución del Reembolso

Una vez que recibamos el paquete en nuestras instalaciones y verifiquemos que todo está correcto:

  • Procesaremos el abono en un plazo máximo de 3 a 5 días laborables.

  • El reembolso se efectuará siempre mediante el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra inicial.