Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección summit@summitwear.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección summit@summitwear.es.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección summit@summitwear.es.

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección summit@summitwear.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección summit@summitwear.es.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección summit@summitwear.es.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS - SUMMIT WEAR

En Summit Wear, nuestra prioridad es que te sientas plenamente satisfecho con cada prenda que elijas. Entendemos que a veces el producto no es exactamente lo que esperabas o la talla no es la ideal. Por ello, hemos diseñado un proceso de devolución y cambio transparente y sencillo.

1. Plazo de Desistimiento

Dispones de un periodo de 14 días naturales, a contar desde el día en que recibes tu pedido en el domicilio, para decidir si deseas realizar una devolución o un cambio.

2. Condiciones del Producto

Para que podamos procesar tu solicitud, es indispensable que el artículo cumpla con los siguientes requisitos de higiene y calidad:

  • Debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso, lavado o desperfectos.

  • Debe conservar todas sus etiquetas originales e ir acompañado de su embalaje de fábrica.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones tras ser inspeccionadas por nuestro equipo.

3. ¿Cómo iniciar el proceso?

Para comenzar, solo tienes que seguir estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico a summit@summitwear.es

  2. Incluye en el asunto tu número de pedido y detalla brevemente el motivo de la devolución o el cambio de talla.

  3. Nuestro equipo de atención al cliente te responderá en un plazo de 24 a 48 horas laborables con las instrucciones detalladas y la dirección de envío.

4. Costes y Gestión del Envío

  • Gestión por cuenta del cliente: El usuario asume los costes de envío de la devolución a nuestro almacén, excepto si el producto presenta un defecto de fábrica o si se ha producido un error por parte de Summit Wear.

  • Recogida gestionada por nosotros: Si prefieres que nos encarguemos de la logística, podemos gestionar la recogida en tu domicilio. Este servicio tiene un coste de 5,90€, cantidad que se deducirá directamente del importe total a reembolsar.

5. Cambios de Talla o Producto

Si lo que necesitas es un cambio por otra talla o un modelo diferente, contacta con nosotros de la misma forma. Te guiaremos paso a paso para asegurar que el nuevo artículo llegue a tus manos lo antes posible.

6. Resolución del Reembolso

Una vez que recibamos el paquete en nuestras instalaciones y verifiquemos que todo está correcto:

  • Procesaremos el abono en un plazo máximo de 3 a 5 días laborables.

  • El reembolso se efectuará siempre mediante el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra inicial.